Všeobecné obchodné podmienky

Verzia účinná od: 25.09.2026

1. POSKYTOVATEĽ A PÔSOBNOSŤ VOP

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní odborných školení, kurzov, seminárov, workshopov, konferencií, akreditovaného a rekvalifikačného vzdelávania, online výučby, vzdelávacích materiálov a ďalších súvisiacich služieb (ďalej len „Služba“).

1.2. Poskytovateľom Služby a zmluvnou stranou je spoločnosť NOVA TRAINING, s.r.o., Popradská 86, 040 11 Košice – mestská časť Západ, IČO: 36 195 219, DIČ: 2021514572, IČ DPH: SK2021514572, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 11315/V (ďalej len „Poskytovateľ“).

1.3. Kontaktné údaje Poskytovateľa sú: e-mail [email protected], telefón 0903 055 661 a webové sídlo www.novatraining.sk.

1.4. VOP sú súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ak sa strany písomne nedohodnú inak. Informácie uvedené pri konkrétnej Službe, v individuálnej ponuke, objednávke alebo zmluve majú prednosť pred odlišným všeobecným ustanovením týchto VOP.

2. ZÁKLADNÉ POJMY

2.1. Objednávateľom je osoba, ktorá uzatvára zmluvu s Poskytovateľom. Objednávateľom môže byť fyzická osoba, fyzická osoba – podnikateľ, SZČO, právnická osoba, zamestnávateľ alebo iný subjekt.

2.2. Účastníkom je fyzická osoba, ktorá sa Služby skutočne zúčastňuje alebo ju využíva. Účastník môže byť totožný s Objednávateľom. Ak objednávku zasiela právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ, Účastníkom je jej zamestnanec alebo iná ňou určená osoba.

2.3. Spotrebiteľom je Objednávateľ, ktorý je fyzickou osobou a pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.4. Uvedenie obchodného mena, IČO, DIČ alebo iných fakturačných údajov podnikateľa spravidla znamená, že Služba sa objednáva pre tento podnikateľský subjekt. Rozhodujúci je skutočný účel a okolnosti objednávky.

2.5. Financujúcim subjektom je najmä úrad práce alebo iný subjekt, ktorý podľa podmienok príslušného projektu uhrádza cenu Služby alebo jej časť.

2.6. Samostatnými digitálnymi materiálmi sa rozumie digitálny obsah dodávaný bez živej výučby, najmä sprístupnením zaheslovanej webovej stránky, odkazu alebo prístupového hesla.

2.7. Výstupným dokladom sa rozumie najmä certifikát, osvedčenie, potvrdenie, preukaz alebo iný doklad vydávaný po splnení podmienok konkrétnej Služby.

3. PRIHLÁŠKA, OBJEDNÁVKA A VZNIK ZMLUVY

3.1. Službu možno objednať online prostredníctvom nezáväznej prihlášky alebo individuálne dohodnutým postupom podľa tohto článku. Pre Služby financované úradom práce alebo iným subjektom platí článok 8.

3.2. Po odoslaní nezáväznej prihlášky Poskytovateľ spravidla zašle informácie o ďalšom postupe. Záujem o pokračovanie v rezervácii môže záujemca potvrdiť prostredníctvom určenej online funkcie alebo odkazu, e-mailom alebo telefonicky. Odoslanie nezáväznej prihlášky ani následné potvrdenie záujmu samo osebe nemá za následok uzatvorenie zmluvy a nezakladá povinnosť zaplatiť cenu.

3.3. Pred uzatvorením zmluvy Poskytovateľ sprístupní alebo oznámi najmä hlavné vlastnosti Služby, termín alebo predpokladaný termín, formu, cenu, platobné a storno podmienky, vstupné podmienky, ak sú relevantné, a tieto VOP.

3.4. Pri nezáväznej prihláške Objednávateľa, bez ohľadu na to, či ide o fyzickú osobu, právnickú osobu alebo fyzickú osobu – podnikateľa, Poskytovateľ po potvrdení záujmu zašle preddavkovú faktúru alebo platobné pokyny. Zmluva vzniká pripísaním celej ceny, dohodnutej zálohy alebo prvej splátky na účet Poskytovateľa, prípadne prijatím platby iným dohodnutým spôsobom. Uvedenie IČO alebo DIČ v prihláške tento spôsob uzatvorenia zmluvy nemení.

3.5. Pri osobitnej objednávke právnickej osoby alebo fyzickej osoby – podnikateľa zaslanej e-mailom vzniká zmluva výslovným e-mailovým potvrdením objednávky Poskytovateľom. Účastník môže nastúpiť aj pred úhradou ceny, ak to zodpovedá dohodnutým zmluvným a platobným podmienkam. Vyplnenie online prihlášky nie je podmienkou vzniku zmluvy podľa tohto bodu.

3.6. Ak Objednávateľ objednáva Službu pre iného Účastníka, je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť a zabezpečiť, aby Účastník dostal organizačné informácie a dodržiaval podmienky účasti. Poskytovateľ môže komunikovať priamo s Účastníkom aj s kontaktnou osobou Objednávateľa.

3.7. Úhrada ceny z bankového účtu tretej osoby sama osebe nemení identitu Objednávateľa ani nevytvára z platiteľa samostatnú zmluvnú stranu.

4. CENA, PLATBY A SPLÁTKY

4.1. Cena Služby je uvedená pri konkrétnej Službe alebo dohodnutá v individuálnej ponuke, objednávke či zmluve. Preddavková faktúra, faktúra a platobné pokyny vychádzajú z takto určenej ceny. Poskytovateľ je platiteľom DPH. Cena oznámená Spotrebiteľovi je konečná a zahŕňa DPH, ak príslušné plnenie podlieha DPH.

4.2. Cena sa štandardne uhrádza bankovým prevodom. Iný spôsob úhrady možno použiť, ak ho Poskytovateľ a Objednávateľ individuálne dohodnú.

4.3. Splatnosť ceny alebo splátky určuje preddavková faktúra, faktúra, platobné pokyny, splátkový kalendár alebo individuálna dohoda.

4.4. Ak konkrétna Služba umožňuje splátky, ich počet, výška a splatnosť sa určia pri objednaní alebo v platobných pokynoch. Splátky sú iba spôsobom úhrady jednej celkovej ceny a nerozdeľujú Službu na samostatné čiastkové plnenia.

4.5. Ak Účastník po začatí Služby z dôvodov na svojej strane prestane Službu využívať a Poskytovateľ je naďalej pripravený poskytovať ju v dohodnutom rozsahu, povinnosť uhradiť celkovú cenu nezaniká. Splátky zostávajú splatné podľa dohodnutého harmonogramu, ak sa strany nedohodnú inak.

4.6. Poskytovateľ sa pri omeškaní Objednávateľa s úhradou niektorej zo splátok prednostne snaží Objednávateľa kontaktovať a dohodnúť nápravu. Ak Objednávateľ neuhradí splátku ani v dodatočnej lehote 7 kalendárnych dní od doručenia výzvy na zaplatenie alebo odmietne komunikáciu, je Poskytovateľ oprávnený primerane pozastaviť ďalšie poskytovanie Služby alebo zamedziť prístup do portálu až do úhrady dlžnej splátky, ak sa strany nedohodnú inak. Pozastavenie Služby podľa tohto bodu nemá vplyv na povinnosť uhradiť dohodnutú cenu. Vymeškanie z tohto dôvodu sa považuje za vymeškanie z dôvodu na strane Účastníka a uplatní sa naň bod 7.7 týchto VOP.

4.7. Voči Spotrebiteľovi možno požadovať jednorazové zaplatenie zostávajúcej ceny iba pri splnení zákonných podmienok alebo na základe následnej dohody strán.

4.8. Pri omeškaní má Poskytovateľ nárok na zákonný úrok z omeškania a ďalšie zákonné nároky v rozsahu prípustnom pre konkrétny zmluvný vzťah.

5. PODMIENKY ÚČASTI A ONLINE VÝUČBA

5.1. Objednávateľ a Účastník sú povinní uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje, oboznámiť sa s podmienkami konkrétnej Služby a v určenej lehote predložiť požadované doklady.

5.2. Vstupné, priebežné a výstupné podmienky sa môžu líšiť podľa druhu Služby, právnych predpisov, akreditácie alebo pravidiel konkrétneho programu. Môžu zahŕňať najmä požadované vzdelanie, odbornú prax, zdravotnú spôsobilosť, dochádzku, skúšku alebo predloženie určených dokladov.

5.3. Účastník je povinný predložiť požadované doklady v lehote oznámenej Poskytovateľom. Výstupný doklad možno vydať až po splnení podmienok príslušnej Služby a právnych predpisov. Tým nie je dotknutá povinnosť overiť podmienky pred prijatím, ak to vyžadujú právne predpisy alebo pravidlá konkrétneho programu.

5.4. Ak boli podmienky pri konkrétnej Službe pred uzatvorením zmluvy jasne uvedené a Účastník ich nespĺňa, samotná táto skutočnosť nezakladá automatický nárok na vrátenie ceny. Poskytovateľ môže podľa možností ponúknuť presun, inú Službu alebo individuálne riešenie; na takéto riešenie nevzniká automatický nárok.

5.5. Ak Účastník uvedie nepravdivé alebo neúplné údaje, zatají rozhodujúcu skutočnosť alebo nepredloží požadované doklady, Poskytovateľ môže podľa povahy prípadu odmietnuť nástup, neumožniť skúšku, nevydávať Výstupný doklad, prerušiť alebo ukončiť účasť. Takýto postup z dôvodu na strane Účastníka nezakladá automatický nárok na vrátenie ceny.

5.6. Účastník je povinný dodržiavať pokyny Poskytovateľa a lektora, pravidlá bezpečnosti, prevádzkové a organizačné pravidlá, nenarúšať výučbu, neohrozovať iné osoby a nepoškodzovať majetok.

5.7. Pri menej závažnom porušení Poskytovateľ Účastníka spravidla najprv upozorní. Pri opakovanom alebo závažnom porušení, najmä pri ohrození bezpečnosti, agresívnom správaní, závažnom narúšaní výučby, poškodzovaní majetku, zdieľaní prístupových údajov alebo neoprávnenom šírení materiálov, môže Účastníka vylúčiť alebo mu okamžite zablokovať prístup.

5.8. Oprávnené vylúčenie z dôvodu na strane Účastníka nezakladá automatický nárok na vrátenie ceny a nemá vplyv na povinnosť uhradiť neuhradenú cenu, ak právny predpis alebo individuálna dohoda neurčuje inak.

5.9. Online výučba a sprievodný obsah môžu byť poskytované prostredníctvom portálu Moodle. Účastník potrebuje bežný počítač, notebook alebo mobilné zariadenie, funkčné internetové pripojenie, funkčný e-mail a aktuálny internetový prehliadač.

5.10. Účastník zodpovedá za funkčnosť svojho zariadenia, internetového pripojenia a za správne používanie svojich prihlasovacích údajov. Pri technickej chybe na strane Poskytovateľa alebo používaného systému poskytne Poskytovateľ podľa okolností primerané náhradné riešenie, najmä náhradnú výučbu, opätovné sprístupnenie obsahu alebo predĺženie prístupu.

5.11. Prístup do Moodle zostáva dostupný najmenej 3 mesiace po skončení kurzu, ak pri konkrétnej Službe nebolo uvedené inak.

6. ZMENY, ZRUŠENIE SLUŽBY A MIMORIADNE OKOLNOSTI

6.1. Poskytovateľ môže vykonať primeranú organizačnú zmenu, najmä zmeniť lektora za odborne primeranú náhradu, učebňu alebo miesto v rámci toho istého mesta, upraviť denný harmonogram alebo používanú online platformu, ak sa tým podstatne nemení obsah, rozsah, účel ani dohodnutá forma Služby.

6.2. Forma Služby sa určuje vopred. Prezenčná forma sa nebude meniť na online formu ani naopak bez dohody s Objednávateľom, okrem individuálne dohodnutého riešenia mimoriadnej situácie.

6.3. Poskytovateľ môže pri nedostatočnom počte účastníkov presunúť začiatok kurzu. O zmene informuje Objednávateľa. Ak Objednávateľ nový termín neprijme, môže účasť zrušiť bez storno poplatku a Poskytovateľ mu vráti všetky prijaté platby za kurz. Pri inej podstatnej zmene ponúkne Poskytovateľ primerané riešenie; podstatne odlišné náhradné plnenie sa nepovažuje za prijaté bez súhlasu Objednávateľa.

6.4. Ak Poskytovateľ zruší Službu pred jej začatím a Objednávateľ neprijme náhradný termín alebo inú porovnateľnú Službu, Poskytovateľ vráti celú zaplatenú cenu.

6.5. Ak Službu nemožno dokončiť pre mimoriadne okolnosti podľa bodu 6.6, Poskytovateľ ponúkne náhradné dokončenie. Ak ho nemožno zabezpečiť alebo ho Objednávateľ oprávnene neprijme, vráti pomernú časť ceny za neposkytnutú časť Služby. Tým nie sú dotknuté práva Objednávateľa pri porušení povinností Poskytovateľa.

6.6. Predchádzajúce pravidlá sa použijú aj pri vyššej moci alebo okolnostiach, ktoré Poskytovateľ nemohol rozumne ovplyvniť, najmä pri rozhodnutí orgánu verejnej moci, živelnej udalosti, rozsiahlej technickej poruche, výpadku energií, epidémii alebo inom závažnom a nepredvídateľnom obmedzení.

7. STORNO A UKONČENIE ÚČASTI

7.1. Tento článok upravuje zmluvné storno a ukončenie účasti. Zákonné práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

7.2. Objednávateľ môže zrušenie účasti oznámiť spôsobmi uvedenými na stránke „Reklamácie a odstúpenie od zmluvy“. Pre určenie storno poplatku je rozhodujúci deň doručenia oznámenia Poskytovateľovi.

7.3. Pri zrušení účasti zo strany Objednávateľa pred začatím Služby sa uplatnia tieto storno podmienky:

7.3.1. viac ako 30 kalendárnych dní pred začiatkom Služby: bez storno poplatku;

7.3.2. 30 až 16 kalendárnych dní pred začiatkom Služby: storno poplatok 10 % z celkovej ceny;

7.3.3. 15 až 8 kalendárnych dní pred začiatkom Služby: storno poplatok 20 % z celkovej ceny;

7.3.4. 7 až 1 kalendárny deň pred začiatkom Služby: storno poplatok 30 % z celkovej ceny.

7.4. Ak je zaplatená suma vyššia než storno poplatok, Poskytovateľ vráti rozdiel. Ak zaplatená suma storno poplatok nepokrýva, Objednávateľ uhradí rozdiel v lehote uvedenej vo výzve Poskytovateľa.

7.5. Ustanovenia bodov 7.3 a 7.4 sa neuplatnia v prípade, ak Objednávateľ odstúpi od zmluvy v súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. a článkom 9 týchto VOP.

7.6. Pri zrušení v deň začiatku, pri nedostavení sa bez včasného zrušenia alebo pri ukončení účasti po začatí Služby z dôvodu na strane Účastníka nevzniká nárok na vrátenie ceny. Ak nebola zaplatená celá cena, Objednávateľ je povinný uhradiť jej zostávajúcu časť podľa dohodnutých podmienok.

7.7. Vymeškanie jednotlivých hodín, dní, modulov alebo lekcií z dôvodu na strane Účastníka nezakladá nárok na zníženie alebo vrátenie ceny ani na individuálne nahradenie výučby.

7.8. Poskytovateľ sa môže podľa okolností a prevádzkových možností dohodnúť na náhradnom termíne, presune do inej skupiny, inom spôsobe dokončenia, upravených splátkach alebo inom ústretovom riešení. Na takéto riešenie nevzniká automatický nárok.

8. SLUŽBY FINANCOVANÉ ÚRADOM PRÁCE ALEBO INÝM SUBJEKTOM

8.1. Tento článok sa použije, ak má cenu Služby alebo jej časť uhradiť úrad práce, sociálnych vecí a rodiny alebo iný Financujúci subjekt podľa pravidiel príslušného projektu.

8.2. Počas vybavovania financovania ide o nezáväzný záujem o Službu. Pred oznámením schválenia financovania Účastník nemôže nastúpiť na kurz a Poskytovateľ od neho nepožaduje úhradu ceny.

8.3. Ak financovanie nie je schválené, záujemcovi nevzniká povinnosť uhradiť cenu ani storno poplatok. Po dohode môže pokračovať ako samoplatca podľa článku 3.

8.4. Zmluva vzniká okamihom, keď Účastník e-mailom alebo telefonicky oznámi Poskytovateľovi, že mu bolo schválené financovanie konkrétnej Služby, na ktorej sa s Poskytovateľom vopred dohodli. Poskytovateľ je oprávnený následne vyžiadať doklad o schválení financovania alebo iný doklad požadovaný pravidlami príslušného projektu.

8.5. Účastník je povinný splniť podmienky projektu, dodržať dochádzku, poskytovať potrebnú súčinnosť a včas odovzdať Poskytovateľovi aj Financujúcemu subjektu všetky požadované doklady. Po skončení Služby je povinný v stanovenej lehote doručiť Financujúcemu subjektu záverečnú dokumentáciu a faktúru, ak to pravidlá projektu vyžadujú.

8.6. Ak Financujúci subjekt neuhradí cenu alebo jej časť z dôvodu konania alebo opomenutia Účastníka, úhrada Účastníka sa určí podľa ceny daného kurzu pre samoplatcu platnej v čase uzatvorenia zmluvy, zníženej o sumu už uhradenú Financujúcim subjektom, najmenej však na nulu. Poskytovateľ a Účastník sa môžu individuálne dohodnúť na nižšej úhrade alebo inom riešení. Samotné prerušenie účasti bez ďalšieho automaticky nezakladá povinnosť uhradiť cenu; rozhodujúce je, či konanie alebo opomenutie Účastníka spôsobilo neposkytnutie alebo krátenie financovania.

8.7. Ak sa uchádzač o zamestnanie počas kurzu zamestná a chce pokračovať, uhradí zostávajúcu pomernú časť ceny ako samoplatca. Ak z dôvodu zamestnania účasť ukončí, od Účastníka sa zostávajúca časť ceny nepožaduje a Financujúcemu subjektu sa vyúčtuje iba absolvovaná časť podľa pravidiel projektu.

8.8. Ak Financujúci subjekt neuhradí cenu výlučne z dôvodu na strane Poskytovateľa, Účastník túto sumu neplatí. Ak úhrada zlyhá z administratívneho dôvodu, ktorý nezavinil Účastník ani Poskytovateľ, Účastníkovi nevzniká automatická povinnosť zaplatiť a situácia sa rieši individuálne.

9. PRÁVA SPOTREBITEĽA PRI ZMLUVE UZATVORENEJ NA DIAĽKU

9.1. Tento článok sa vzťahuje iba na Spotrebiteľa a na zmluvu uzatvorenú na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa.

9.2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje výnimku alebo ak Spotrebiteľ toto právo nestratil spôsobom ustanoveným zákonom.

9.3. Ak Spotrebiteľ po osobitnom poučení výslovne požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a udelí príslušný výslovný súhlas, pri následnom odstúpení pred úplným poskytnutím Služby uhradí iba pomernú cenu za plnenie skutočne poskytnuté do doručenia odstúpenia, ak sú splnené zákonné podmienky.

9.4. Ak bola Služba na základe výslovného súhlasu Spotrebiteľa úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie a Spotrebiteľ bol riadne poučený o následkoch, právo na odstúpenie zaniká iba v rozsahu a za podmienok ustanovených zákonom.

9.5. Spotrebiteľ môže odstúpenie zaslať na adresu Poskytovateľa, e-mailom na [email protected], prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia alebo zákonom prípustným formulárom.

9.6. Pri zmluve uzatvorenej na diaľku prostredníctvom online rozhrania môže Spotrebiteľ použiť aj online funkciu dostupnú na stránke „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po použití online funkcie Poskytovateľ bezodkladne odošle potvrdenie jej prijatia na trvanlivom médiu s údajmi vyžadovanými zákonom.

9.7. Po platnom odstúpení vráti Poskytovateľ Spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote a rovnakým spôsobom, akým ich Spotrebiteľ použil pri platbe, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších poplatkov.

9.8. Storno podmienky podľa článku 7 sa neuplatnia v rozsahu, v akom by obmedzovali platne uplatnené zákonné právo Spotrebiteľa na odstúpenie.

10. VÝSTUPNÉ DOKLADY, REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ

10.1. Výstupný doklad sa vydá po splnení podmienok konkrétnej Služby, právnych predpisov, akreditácie, registra alebo príslušného programu. Podmienkami môžu byť najmä požadovaná dochádzka, absolvovanie výučby, úspešné absolvovanie skúšky, zdravotná alebo odborná spôsobilosť, odovzdanie dokladov a úhrada ceny s výhradou bodu 10.2. Nesplnenie podmienok na strane Účastníka samo osebe neruší povinnosť uhradiť dohodnutú cenu; zákonné práva Objednávateľa tým nie sú dotknuté.

10.2. Poskytovateľ môže Výstupný doklad nevydávať až do úplného zaplatenia ceny a splnenia ostatných podmienok. Toto oprávnenie sa nepoužije, ak právny predpis, podmienky akreditácie, registra alebo programu vyžadujú iný postup.

10.3. Reklamáciu alebo vadu Služby možno uplatniť spôsobmi uvedenými v Reklamačnom poriadku na https://novatraining.sk/reklamacny-poriadok/. Tento dokument upravuje aj údaje potrebné na identifikáciu a vybavenie podania a postup pri ich dopĺňaní.

10.4. Pri vytknutí vady Spotrebiteľom Poskytovateľ bezodkladne poskytne potvrdenie a uvedie lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie presiahnuť zákonnú lehotu. Ak Poskytovateľ zodpovednosť za vadu odmietne, písomne oznámi dôvody odmietnutia.

10.5. Za vadu sa nepovažuje neúspech pri skúške alebo inom overení, nenaplnenie subjektívneho očakávania, neúčasť, nesplnenie vopred uvedených vstupných alebo výstupných podmienok, technický problém na strane Účastníka ani výsledok závislý od jeho schopností, prípravy, dochádzky alebo súčinnosti, ak Poskytovateľ poskytol Službu riadne.

10.6. Poskytovateľ zodpovedá za škodu v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Voči Objednávateľovi, ktorý nie je Spotrebiteľom, Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk alebo stratu obchodnej príležitosti, ak záväzný právny predpis neustanovuje inak.

10.7. Objednávateľ a Účastník zodpovedajú za škodu, ktorú spôsobia Poskytovateľovi, lektorovi, ostatným účastníkom alebo tretej osobe porušením svojich povinností alebo právnych predpisov.

11. DIGITÁLNY OBSAH A DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

11.1. Materiály sprístupnené v rámci vedeného kurzu cez Moodle sú súčasťou príslušnej Služby. Samostatné digitálne materiály poskytované bez živej výučby sa riadia aj osobitnými pravidlami tohto článku.

11.2. Samostatné digitálne materiály sa po prijatí platby dodávajú zaslaním odkazu a hesla alebo iným oznámeným spôsobom. Za dodané sa považujú okamihom, keď boli Objednávateľovi sprístupnené údaje umožňujúce prístup.

11.3. Ak pri konkrétnej ponuke nebolo uvedené inak, Poskytovateľ zabezpečí prístup k samostatným digitálnym materiálom najmenej 6 mesiacov odo dňa odoslania odkazu a hesla.

11.4. Objednávateľ získava verziu materiálov dostupnú v čase ich sprístupnenia. Budúce aktualizácie obsahu, otázok alebo legislatívy nie sú garantované. Ak Poskytovateľ počas trvania prístupu materiály dobrovoľne aktualizuje na rovnakom mieste, aktualizovaná verzia môže byť dostupná aj existujúcim Objednávateľom.

11.5. Pri platenom digitálnom obsahu stráca Spotrebiteľ právo na odstúpenie začatím jeho dodávania iba vtedy, ak s okamžitým dodaním vopred výslovne súhlasil, potvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie, a boli splnené ostatné zákonné podmienky.

11.6. Všetky materiály, prezentácie, texty, testy, metodiky, videá, záznamy, pracovné listy, online obsah a prístupové údaje sú chránené právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo tretích osôb.

11.7. Objednávateľ a Účastník môžu materiály používať pre vlastnú osobnú potrebu alebo dohodnutú internú potrebu Objednávateľa. Samostatné digitálne materiály možno pre vlastnú potrebu stiahnuť a vytlačiť.

11.8. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané materiály alebo prístupové údaje šíriť, zverejňovať, predávať, poskytovať tretím osobám, používať na vlastnú komerčnú výučbu, vytvárať neoprávnené záznamy z výučby alebo inak zasahovať do práv duševného vlastníctva.

11.9. Pri preukázanom neoprávnenom zdieľaní alebo šírení môže Poskytovateľ prístup zablokovať. Zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia tým nie sú dotknuté.

12. OSOBNÉ ÚDAJE, RIEŠENIE SPOROV, KOMUNIKÁCIA A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Podrobné informácie sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na https://novatraining.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

12.2. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Žiadosť možno zaslať na [email protected].

12.3. Ak Poskytovateľ žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, IČO: 17 331 927. Zoznam oprávnených subjektov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR: zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

12.4. Bežná organizačná komunikácia môže prebiehať e-mailom alebo telefonicky. Objednávateľ a Účastník sú povinní uviesť funkčné kontaktné údaje a oznámiť ich zmenu. Doručenie právne významného oznámenia sa posudzuje podľa právnych predpisov a okolností umožňujúcich preukázať jeho doručenie adresátovi.

12.5. Právne vzťahy neupravené zmluvou alebo týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a pri vzťahoch s Objednávateľom, ktorý nie je Spotrebiteľom, aj príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

12.6. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Namiesto neho sa použijú príslušné právne predpisy alebo platná dohoda strán.

12.7. Poskytovateľ môže VOP meniť. Na zmluvu sa použije znenie účinné v čase jej uzatvorenia, ak sa strany výslovne nedohodnú inak. Novšie VOP sa automaticky nepoužijú na skôr uzatvorené zmluvy.

12.8. Aktuálne znenie VOP je dostupné na webovom sídle Poskytovateľa a v tlačenej podobe na vyžiadanie v jeho sídle.

12.9. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 25.09.2026. Na skôr uzatvorené zmluvy sa použije znenie VOP účinné v čase ich uzatvorenia.