Všeobecné obchodné podmienky

Verzia účinná od: 22.06.2026

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a užívateľmi služieb pri poskytovaní odborných školení, odborných seminárov, odborných workshopov, konferencií, akreditovaného vzdelávania, rekvalifikačných kurzov, e-learningových služieb a iných vzdelávacích alebo súvisiacich služieb (ďalej len „Služby“).

1.2. Poskytovateľom Služieb je spoločnosť NOVA TRAINING s.r.o., Popradská 86, 040 11 Košice, IČO: 36 195 219, DIČ: 2021514572, IČ DPH: SK2021514572, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 11315/V, a/alebo partnerská spoločnosť TAMYREX s.r.o., Karlovarská 2, 040 11 Košice, IČO: 48 111 929, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 37500/V (ďalej len „Poskytovateľ“).

1.3. Konkrétnym poskytovateľom Služby je tá spoločnosť, ktorá je uvedená v prihláške, objednávke, faktúre, preddavkovej faktúre, zmluve, potvrdení objednávky alebo v inom dokumente týkajúcom sa konkrétnej Služby. Ak je v dokumentoch uvedená spoločnosť NOVA TRAINING s.r.o., poskytovateľom Služby je spoločnosť NOVA TRAINING s.r.o. Ak je uvedená spoločnosť TAMYREX s.r.o., poskytovateľom Služby je spoločnosť TAMYREX s.r.o.

1.4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy o poskytnutí Služby uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Užívateľom alebo Objednávateľom, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

1.5. Kontaktné údaje Poskytovateľa pre účely komunikácie podľa týchto VOP sú najmä: NOVA TRAINING s.r.o., Popradská 86, 040 11 Košice, e-mail: [email protected], tel.: 0903 055 661, web: www.novatraining.sk.

2. VYMEDZENIE POJMOV

2.1. Službou sa rozumie najmä odborné školenie, kurz, seminár, workshop, konferencia, akreditované vzdelávanie, rekvalifikačné vzdelávanie, online kurz, e-learning, poskytnutie výučbových materiálov, sprístupnenie vzdelávacieho portálu alebo iná služba poskytovaná Poskytovateľom.

2.2. Užívateľom sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá využíva Službu Poskytovateľa, alebo osoba, v prospech ktorej bola Služba objednaná.

2.3. Účastníkom sa rozumie fyzická osoba, ktorá sa reálne zúčastňuje na kurze, školení alebo inej Službe. Účastník môže byť totožný s Objednávateľom, ale nemusí.

2.4. Objednávateľom sa rozumie osoba, ktorá si Službu objednáva, odosiela prihlášku, uzatvára zmluvu s Poskytovateľom alebo v mene ktorej je Služba objednaná. Objednávateľom môže byť samoplatca, fyzická osoba nepodnikateľ, fyzická osoba podnikateľ, SZČO, právnická osoba, zamestnávateľ alebo iný subjekt.

2.5. Platiteľom sa rozumie osoba, ktorá je povinná uhradiť cenu Služby. Ak je Objednávateľ odlišný od Účastníka, povinnosť uhradiť cenu Služby má Objednávateľ alebo Platiteľ uvedený v prihláške, objednávke, faktúre alebo v inom dokumente.

2.6. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.7. Podnikateľom sa rozumie osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania, výkonu povolania alebo v súvislosti s nimi. Za Podnikateľa sa považuje najmä právnická osoba, SZČO alebo fyzická osoba objednávajúca Službu na IČO.

2.8. ÚP sa rozumie príslušný Úrad práce, sociálnych vecí a rodiny, ktorý môže schváliť úhradu ceny Služby alebo jej časti v rámci príslušného projektu, nástroja alebo opatrenia.

2.9. Trvanlivým médiom sa rozumie prostriedok, ktorý umožňuje Užívateľovi alebo Spotrebiteľovi uchovať informácie spôsobom umožňujúcim ich použitie v budúcnosti, najmä e-mail, PDF dokument alebo iný elektronický dokument.

2.10. Pojmy „Užívateľ“, „Objednávateľ“, „Platiteľ“ a „Účastník“ sa v týchto VOP používajú podľa konkrétneho kontextu. Ak z povahy ustanovenia vyplýva povinnosť úhrady ceny, vzťahuje sa najmä na Objednávateľa alebo Platiteľa.

3. OBJEDNÁVANIE SLUŽBY A UZATVORENIE ZMLUVY

3.1. Užívateľ alebo Objednávateľ si môže Službu objednať najmä prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa, online formulára, e-mailom, telefonicky, osobne, prostredníctvom vzdelávacieho portálu alebo iným spôsobom umožneným Poskytovateľom.

3.2. Pred odoslaním prihlášky alebo objednávky je Užívateľovi alebo Objednávateľovi sprístupnený opis Služby, cena, termín alebo predpokladaný termín konania, forma konania, základné organizačné podmienky, platobné podmienky, storno podmienky, tieto VOP a zásady ochrany osobných údajov.

3.3. Odoslaním prihlášky alebo objednávky Užívateľ alebo Objednávateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s cenou Služby, obsahom Služby, týmito VOP, storno podmienkami, podmienkami úhrady ceny vrátane splátok, ak boli dohodnuté, a so zásadami ochrany osobných údajov.

3.4. Ak je prihláška alebo objednávka odosielaná prostredníctvom online rozhrania a jej odoslanie zakladá povinnosť zaplatiť cenu, tlačidlo alebo obdobná funkcia na odoslanie objednávky musí byť označená slovným spojením „objednávka s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou, z ktorej vyplýva, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.

3.5. Po prijatí prihlášky alebo objednávky Poskytovateľ spravidla elektronicky potvrdí jej prijatie a podľa okolností vystaví faktúru, preddavkovú faktúru, splátkový kalendár alebo zašle iné platobné inštrukcie.

3.6. Zmluva o poskytnutí Služby medzi Poskytovateľom a Užívateľom alebo Objednávateľom sa považuje za záväzne uzatvorenú momentom, keď nastane ktorákoľvek z nasledujúcich skutočností:

3.6.1. Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky alebo prihlášky ako záväznej;

3.6.2. na účet Poskytovateľa je pripísaná plná cena Služby, záloha alebo prvá splátka, ak bola dohodnutá úhrada v splátkach;

3.6.3. Užívateľ alebo Účastník začne Službu využívať, zúčastní sa na výučbe, prevezme výučbové materiály alebo mu bude sprístupnený online obsah či vzdelávací portál;

3.6.4. Poskytovateľovi je doručené písomné potvrdenie, oznámenie alebo iný dokument o schválení úhrady ceny Služby príslušným ÚP alebo iným financujúcim subjektom.

3.7. Ak je Objednávateľom právnická osoba, zamestnávateľ, SZČO alebo iný podnikateľský subjekt, zmluva sa uzatvára medzi Poskytovateľom a týmto Objednávateľom, aj keď sa samotnej Služby zúčastňuje iná fyzická osoba ako Účastník. Povinnosť uhradiť cenu Služby má v takom prípade Objednávateľ alebo Platiteľ.

3.8. Ak Objednávateľ uvedie v prihláške alebo objednávke IČO, obchodné meno, fakturačné údaje podnikateľa alebo vyhlási, že Službu objednáva v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, považuje sa na účely týchto VOP za Podnikateľa, pokiaľ nepreukáže opak.

3.9. K uzatvoreniu zmluvy môže výnimočne dôjsť aj účasťou Užívateľa na Službe bez predchádzajúcej registrácie, ak to Poskytovateľ umožní. V takom prípade je Užívateľ alebo Objednávateľ povinný doplniť požadované údaje a uhradiť cenu Služby podľa pokynov Poskytovateľa.

4. CENA, PLATOBNÉ PODMIENKY A SPLÁTKY

4.1. Cena Služby je určená podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa, podľa ceny uvedenej pri konkrétnej Službe na webovej stránke Poskytovateľa, podľa individuálnej ponuky, faktúry, preddavkovej faktúry, zmluvy alebo iného potvrdeného dokumentu.

4.2. Poskytovateľ je platcom DPH. Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny uvedené pre Spotrebiteľov sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej sadzbe.

4.3. Cena Služby môže byť uhradená spôsobmi uvedenými na webovej stránke Poskytovateľa alebo v platobných inštrukciách, najmä bankovým prevodom, platbou v hotovosti, platbou kartou, prostredníctvom platobnej brány, na základe faktúry alebo iným spôsobom umožneným Poskytovateľom.

4.4. Cena Služby musí byť uhradená najneskôr v deň začatia poskytovania Služby, ak nie je v platobných inštrukciách, faktúre, splátkovom kalendári alebo individuálnej dohode uvedené inak. Neuhradenie ceny včas môže byť dôvodom na neumožnenie účasti na Službe.

4.5. Ak Poskytovateľ umožní úhradu ceny Služby v splátkach, úhrada v splátkach je výlučne spôsobom úhrady celkovej ceny Služby. Dohodnutím splátkového kalendára sa Služba nerozdeľuje na samostatné čiastkové plnenia a Užívateľovi, Objednávateľovi ani Platiteľovi nevzniká právo uhradiť iba časť ceny zodpovedajúcu absolvovanej časti Služby.

4.6. Užívateľ, Objednávateľ alebo Platiteľ je povinný uhradiť celkovú cenu Služby v plnej výške v dohodnutých termínoch, pokiaľ tieto VOP alebo individuálna písomná dohoda výslovne neustanovujú inak.

4.7. Pri úhrade ceny v splátkach je prvá splátka spravidla splatná najneskôr v deň začatia poskytovania Služby a ďalšie splátky sú splatné podľa splátkového kalendára, faktúry alebo platobných inštrukcií. Ak nie je uvedené inak, celá cena Služby musí byť uhradená najneskôr do dňa ukončenia poskytovania Služby.

4.8. Ak Užívateľ alebo Objednávateľ po začatí poskytovania Služby ukončí účasť, preruší účasť, prestane sa Služby zúčastňovať, nevyužije Službu v plnom rozsahu alebo oznámi, že v Službe nebude pokračovať, nemá táto skutočnosť vplyv na povinnosť uhradiť celkovú cenu Služby. Ak bola cena dohodnutá v splátkach, všetky neuhradené splátky zostávajú splatné podľa splátkového kalendára; Poskytovateľ je zároveň oprávnený vyzvať Objednávateľa alebo Platiteľa na úhradu celej neuhradenej časti ceny v lehote 15 kalendárnych dní od doručenia výzvy, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

4.9. Neuhradenie ceny alebo splátky včas môže viesť k pozastaveniu poskytovania Služby, zablokovaniu prístupu do vzdelávacieho portálu, neumožneniu účasti na ďalšej časti Služby alebo k nevydaniu osvedčenia, certifikátu či potvrdenia o absolvovaní až do úplného uhradenia dlžnej sumy.

4.10. Ak je Objednávateľ alebo Platiteľ v omeškaní s úhradou ceny alebo jej časti, Poskytovateľ má nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške. Voči Podnikateľovi si Poskytovateľ môže uplatniť aj nárok na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky a ďalšie nároky podľa príslušných právnych predpisov.

4.11. Voči Spotrebiteľovi sa zmluvná pokuta za omeškanie s úhradou ceny neuplatňuje, pokiaľ nebola dohodnutá samostatne a v súlade s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Tým nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na zákonný úrok z omeškania a náhradu škody v rozsahu pripustenom právnymi predpismi.

5. PREDPOKLADY ÚČASTI, PRÁVA A POVINNOSTI UŽÍVATEĽA

5.1. Užívateľ alebo Objednávateľ je povinný uviesť v prihláške, objednávke a pri komunikácii s Poskytovateľom pravdivé, úplné a aktuálne údaje. V prípade zmeny údajov je povinný túto zmenu bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi.

5.2. Užívateľ je povinný oboznámiť sa pred odoslaním prihlášky s obsahom Služby, termínom, formou výučby, cenou, vstupnými predpokladmi, technickými požiadavkami, podmienkami ukončenia a pravidlami účasti.

5.3. Užívateľ je povinný počas poskytovania Služby dodržiavať pokyny Poskytovateľa, pokyny lektora, bezpečnostné a prevádzkové pravidlá, tieto VOP, prípadné osobitné pravidlá konkrétnej Služby a všeobecne záväzné právne predpisy.

5.4. Užívateľ je povinný správať sa tak, aby nenarúšal priebeh výučby, neobmedzoval ostatných účastníkov, nepoškodzoval majetok Poskytovateľa alebo tretích osôb a nezasahoval do práv Poskytovateľa, lektorov alebo ostatných účastníkov.

5.5. Ak sú pri konkrétnej Službe uvedené odporúčané alebo požadované vedomostné, odborné, jazykové, technické, zdravotné alebo iné predpoklady, Užívateľ je povinný sám posúdiť, či tieto predpoklady spĺňa. Ak boli tieto predpoklady jasne uvedené pred odoslaním prihlášky a Užívateľ ich nespĺňa, táto skutočnosť sama osebe nezakladá nárok na zníženie ceny, vrátenie ceny alebo bezplatné opakovanie Služby.

5.6. Pri online alebo e-learningových Službách je Užívateľ zodpovedný za vlastné technické vybavenie, stabilné internetové pripojenie, funkčný e-mail, kompatibilný prehliadač, prístupové údaje a schopnosť používať príslušné technické prostriedky, pokiaľ Poskytovateľ výslovne neprevezme inú povinnosť.

5.7. Užívateľ nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa zhotovovať zvukové, obrazové alebo audiovizuálne záznamy zo Služby, šíriť výučbové materiály, sprístupňovať prístupové údaje tretím osobám, kopírovať obsah vzdelávacieho portálu alebo inak neoprávnene zasahovať do práv duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo tretích osôb.

5.8. Pri závažnom alebo opakovanom porušení povinností, najmä pri narúšaní výučby, ohrozovaní bezpečnosti, poškodzovaní majetku, neoprávnenom zdieľaní prístupov, neoprávnenom šírení materiálov alebo pri inom konaní, ktoré podstatne narúša poskytovanie Služby, je Poskytovateľ oprávnený Účastníka zo Služby vylúčiť alebo mu zablokovať prístup k Službe. Pri menej závažnom porušení Poskytovateľ Účastníka spravidla najprv upozorní, ak povaha porušenia nevyžaduje okamžitý zásah.

5.9. Vylúčenie Účastníka zo Služby z dôvodov podľa bodu 5.8 nezakladá nárok na vrátenie ceny ani jej časti. Vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa toto ustanovenie použije iba v rozsahu, v akom neodporuje kogentným ustanoveniam právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

6. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA

6.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Službu v dohodnutom alebo oznámenom rozsahu, termíne, forme a kvalite zodpovedajúcej povahe konkrétnej Služby.

6.2. Poskytovateľ spravidla zašle Užívateľovi organizačné pokyny k Službe najneskôr deň pred začatím Služby, ak okolnosti konkrétnej Služby nevyžadujú alebo neumožňujú iný postup.

6.3. Poskytovateľ je oprávnený zmeniť termín, miesto, lektora, harmonogram alebo formu poskytovania Služby z oprávnených dôvodov, najmä z dôvodu nízkeho počtu prihlásených účastníkov, choroby lektora, technických problémov, organizačných dôvodov, rozhodnutia orgánu verejnej moci, vyššej moci alebo iných okolností, ktoré Poskytovateľ nemohol rozumne ovplyvniť.

6.4. Za nepodstatnú zmenu sa spravidla považuje zmena konkrétneho lektora pri zachovaní odbornej úrovne Služby, primeraná úprava harmonogramu, zmena učebne alebo miesta konania v rámci toho istého mesta, technická zmena online platformy alebo iná zmena, ktorá podstatne nemení obsah, rozsah ani účel Služby.

6.5. Ak dôjde k podstatnej zmene Služby, najmä k zásadnej zmene obsahu, výraznému skráteniu rozsahu alebo zmene termínu, ktorá Užívateľovi objektívne neumožňuje účasť, Poskytovateľ ponúkne Užívateľovi primerané náhradné riešenie, najmä náhradný termín, inú porovnateľnú Službu alebo vrátenie zaplatenej ceny za neposkytnutú časť Služby.

6.6. Ak Poskytovateľ zruší Službu pred jej začatím a neposkytne Užívateľovi náhradné riešenie, ktoré Užívateľ prijme, vráti Užívateľovi už uhradenú cenu za neposkytnutú Službu v plnej výške.

6.7. Poskytovateľ nezodpovedá za neúspech Užívateľa pri skúške, záverečnom overení, získaní certifikátu, uplatnení na trhu práce, získaní zamestnania alebo inom výsledku, ktorý závisí od osobných schopností, vedomostí, dochádzky, prípravy, súčinnosti alebo individuálneho výkonu Užívateľa.

6.8. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť poskytnutie Služby alebo zrušiť účasť Užívateľa, ak Užívateľ alebo Objednávateľ neuhradí cenu včas, uvedie nepravdivé údaje, nespĺňa podmienky účasti, hrubo poruší tieto VOP alebo ak existuje iný závažný dôvod brániaci riadnemu poskytnutiu Služby.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, STORNO PODMIENKY A UKONČENIE ÚČASTI

7.1. Tento článok upravuje zmluvné storno podmienky a podmienky ukončenia účasti na Službe. Zákonné práva Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

7.2. Užívateľ alebo Objednávateľ môže zrušiť účasť na Službe pred jej začatím písomným oznámením doručeným Poskytovateľovi e-mailom alebo poštou. Pre posúdenie nároku na vrátenie ceny je rozhodujúci dátum doručenia oznámenia Poskytovateľovi.

7.3. Ak Užívateľ alebo Objednávateľ zruší účasť na Službe pred jej začatím písomným oznámením doručeným Poskytovateľovi, použijú sa nasledujúce storno podmienky:

7.3.1. Ak je oznámenie o zrušení účasti doručené Poskytovateľovi viac ako 30 kalendárnych dní pred plánovaným dňom začatia Služby, Užívateľ alebo Objednávateľ má nárok na vrátenie už uhradenej ceny za Službu v plnej výške, ak nebolo individuálne dohodnuté inak.

7.3.2. Ak je oznámenie o zrušení účasti doručené Poskytovateľovi 30 až 16 kalendárnych dní pred plánovaným dňom začatia Služby, Poskytovateľ má nárok účtovať storno poplatok vo výške 10 % z celkovej ceny Služby.

7.3.3. Ak je oznámenie o zrušení účasti doručené Poskytovateľovi 15 až 8 kalendárnych dní pred plánovaným dňom začatia Služby, Poskytovateľ má nárok účtovať storno poplatok vo výške 20 % z celkovej ceny Služby.

7.3.4. Ak je oznámenie o zrušení účasti doručené Poskytovateľovi 7 až 1 kalendárny deň pred plánovaným dňom začatia Služby, Poskytovateľ má nárok účtovať storno poplatok vo výške 30 % z celkovej ceny Služby.

7.4. Storno poplatok podľa bodu 7.3 sa vypočíta z celkovej ceny Služby. Storno poplatok predstavuje paušálnu náhradu primeraných administratívnych, organizačných a prípravných nákladov, nákladov na blokovanie kapacity kurzu, zabezpečenie lektora, výučbových materiálov a zníženej možnosti obsadiť miesto náhradným účastníkom. Užívateľovi alebo Objednávateľovi bude vrátená už uhradená cena znížená o príslušný storno poplatok. Ak už uhradená suma nepostačuje na pokrytie príslušného storno poplatku, Užívateľ, Objednávateľ alebo Platiteľ je povinný uhradiť rozdiel na základe výzvy Poskytovateľa v lehote uvedenej vo výzve.

7.5. Ak Užívateľ alebo Objednávateľ zruší účasť v deň plánovaného začatia Služby, po začatí Služby, alebo ak sa Užívateľ na Službu nedostaví bez predchádzajúceho písomného zrušenia účasti podľa bodu 7.3, nevzniká nárok na vrátenie už uhradenej ceny ani jej časti. Ak nebola uhradená celá cena Služby, povinnosť Užívateľa, Objednávateľa alebo Platiteľa uhradiť celkovú cenu Služby tým nie je dotknutá, najmä ak bola cena dohodnutá v splátkach.

7.6. Za začatie poskytovania Služby sa považuje najmä prvý deň výučby, prvé školenie, prvé sprístupnenie výučby, sprístupnenie online obsahu, odoslanie prístupových údajov do vzdelávacieho portálu, poskytnutie výučbových materiálov alebo iný okamih, od ktorého je Užívateľovi umožnené Službu využívať.

7.7. Ak Užívateľ po začatí poskytovania Služby z akéhokoľvek dôvodu na svojej strane ukončí účasť, preruší účasť, prestane sa Služby zúčastňovať, požiada o zrušenie účasti alebo oznámi, že v Službe nebude pokračovať, nemá nárok na vrátenie už uhradenej ceny ani jej časti.

7.8. Ak bola cena Služby dohodnutá v splátkach, predčasné ukončenie účasti podľa bodu 7.7 nemá vplyv na povinnosť uhradiť celkovú cenu Služby. Všetky neuhradené splátky zostávajú splatné podľa splátkového kalendára alebo podľa výzvy Poskytovateľa v zmysle bodu 4.8 týchto VOP.

7.9. Vymeškanie časti Služby, jednotlivých hodín, dní, modulov alebo lekcií zo strany Užívateľa bez ohľadu na dôvod nezakladá nárok na zníženie ceny, vrátenie ceny ani bezplatné individuálne nahradenie zameškanej časti, ak Poskytovateľ výslovne neurčí inak.

7.10. Poskytovateľ môže podľa vlastného uváženia a prevádzkových možností ponúknuť Užívateľovi náhradný termín, presun do inej skupiny, možnosť dokončenia Služby v inom termíne, započítanie časti uhradenej ceny na inú Službu alebo iné ústretové riešenie. Na takéto riešenie však nevzniká právny nárok, ak nebolo písomne dohodnuté inak. Pri rozhodovaní môže Poskytovateľ prihliadnuť najmä na dôvod zrušenia účasti, dátum oznámenia, obsadenosť kurzu, vzniknuté náklady a možnosť obsadiť miesto náhradným účastníkom.

7.11. Ustanovenia tohto článku sa vo vzťahu k Spotrebiteľovi použijú iba v rozsahu, v akom neodporujú kogentným ustanoveniam právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak Spotrebiteľovi vznikne zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, postupuje sa podľa článku 9 týchto VOP a podľa príslušných právnych predpisov.

7.12. Vrátenie ceny alebo jej časti sa uskutoční spravidla rovnakým spôsobom, akým bola cena uhradená, alebo na bankový účet oznámený Užívateľom alebo Objednávateľom. Poskytovateľ môže požadovať oznámenie bankového účtu, ak je to potrebné na vykonanie vrátenia platby.

8. OSOBITNÉ PODMIENKY PRE ÚČASTNÍKOV FINANCOVANÝCH CEZ ÚRAD PRÁCE

8.1. Tento článok sa vzťahuje na Užívateľov, ktorým bola alebo má byť schválená úhrada ceny Služby alebo jej časti prostredníctvom príspevku z príslušného Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny alebo iného obdobného financujúceho subjektu.

8.2. Užívateľ berie na vedomie, že úhrada ceny Služby zo strany ÚP je podmienená splnením podmienok stanovených ÚP, príslušným projektom, dohodou medzi Užívateľom a ÚP, pokynmi ÚP a podmienkami Poskytovateľa.

8.3. Ak ÚP alebo iný financujúci subjekt neuhradí Poskytovateľovi cenu Služby alebo jej časť z dôvodov na strane Užívateľa, Užívateľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi neuhradenú sumu zo svojich vlastných prostriedkov. Neuhradenou sumou sa rozumie rozdiel medzi dohodnutou cenou Služby a sumou skutočne uhradenou ÚP alebo iným financujúcim subjektom, prípadne celá cena Služby, ak financujúci subjekt neuhradí nič.

8.4. Dôvodmi na strane Užívateľa sú najmä nepodanie žiadosti riadne a včas, nedodanie požadovaných dokumentov, uvedenie nepravdivých alebo neúplných údajov, nesplnenie podmienok ÚP, nesplnenie podmienok účasti, prekročenie povolenej absencie, predčasné ukončenie účasti, neúspešné absolvovanie Služby, neúčasť na skúške, nesplnenie dochádzky alebo iné konanie či opomenutie Užívateľa, ktoré spôsobí neposkytnutie, krátenie alebo vrátenie príspevku.

8.5. Ak ÚP alebo iný financujúci subjekt neuhradí cenu Služby z dôvodov na strane Poskytovateľa, Užívateľ nie je povinný uhradiť tú časť ceny, ktorú ÚP neuhradil výlučne z dôvodu porušenia povinnosti Poskytovateľa.

8.6. V prípade vzniku povinnosti Užívateľa uhradiť cenu Služby alebo jej časť podľa tohto článku Poskytovateľ písomne alebo e-mailom vyzve Užívateľa na úhradu dlžnej sumy. Užívateľ je povinný túto sumu uhradiť v lehote 15 kalendárnych dní od doručenia výzvy, ak vo výzve nie je uvedená dlhšia lehota.

8.7. Ak sa Užívateľ dostane do omeškania s úhradou dlžnej sumy podľa tohto článku, Poskytovateľ má nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške. Ak je Užívateľ Podnikateľom, Poskytovateľ si môže uplatniť aj zmluvnú pokutu vo výške 0,03 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania, ak bola táto povinnosť vo vzťahu k Podnikateľovi dohodnutá. Uplatnením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na náhradu škody v rozsahu presahujúcom zmluvnú pokutu.

8.8. Voči Spotrebiteľovi sa zmluvná pokuta podľa bodu 8.7 neuplatňuje. Tým nie je dotknutý nárok Poskytovateľa na zákonný úrok z omeškania a náhradu škody v rozsahu pripustenom právnymi predpismi.

9. ZMLUVA UZATVÁRANÁ NA DIAĽKU A POUČENIE PRE SPOTREBITEĽOV

9.1. Tento článok sa vzťahuje iba na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, a na zmluvy uzatvorené na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Poskytovateľa v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

9.2. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku alebo ak Spotrebiteľ toto právo nestratil spôsobom ustanoveným zákonom.

9.3. Pri zmluve, ktorej predmetom je poskytnutie služby, je zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy spravidla 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa na konkrétnu zmluvu nevzťahuje zákonná výnimka.

9.4. Spotrebiteľ berie na vedomie, že podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak ide o poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času a podľa zmluvy má Poskytovateľ poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote. Toto ustanovenie sa uplatní na Služby, ktoré svojou povahou a podmienkami spĺňajú uvedenú zákonnú výnimku, najmä na kurzy, školenia, semináre, workshopy alebo obdobné podujatia s presne určeným termínom alebo lehotou poskytovania.

9.5. Ak sa na konkrétnu Službu výnimka podľa bodu 9.4 neuplatní a Spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ si pred začatím poskytovania Služby vyžiada výslovný súhlas Spotrebiteľa so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie Spotrebiteľa, že bol poučený o dôsledkoch takéhoto súhlasu.

9.6. Ak Spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím poskytovania Služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a následne platne odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím Služby, je povinný uhradiť Poskytovateľovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve, ak právne predpisy neustanovujú inak.

9.7. Ak bola Služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy na základe výslovného súhlasu Spotrebiteľa a Spotrebiteľ bol riadne poučený o dôsledkoch takéhoto súhlasu, Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy v rozsahu ustanovenom zákonom.

9.8. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy písomne, e-mailom, prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia alebo prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ak mu zákon toto právo priznáva. Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže Spotrebiteľ zaslať na adresu Poskytovateľa alebo na e-mail [email protected].

9.9. Ak bola zmluva so Spotrebiteľom uzatvorená na diaľku prostredníctvom online rozhrania po 18. júni 2026 a Spotrebiteľovi podľa zákona plynie lehota na odstúpenie od zmluvy, Poskytovateľ umožní Spotrebiteľovi odstúpiť od zmluvy aj použitím online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej na webovej stránke Poskytovateľa, označenej slovným spojením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Funkcia je dostupná na stránke: odstúpiť od zmluvy tu.

9.10. Online funkcia na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 9.9 umožní Spotrebiteľovi poskytnúť alebo potvrdiť identifikačné údaje potrebné na odstúpenie od zmluvy, najmä meno a priezvisko, identifikáciu zmluvy alebo objednávky, ktorej sa odstúpenie týka, a e-mailovú adresu alebo iný údaj potrebný na doručenie potvrdenia o prijatí odstúpenia.

9.11. Ak Spotrebiteľ použije online funkciu na odstúpenie od zmluvy a potvrdí odoslanie oznámenia o odstúpení, Poskytovateľ mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení na trvanlivom médiu, najmä e-mailom, s uvedením dátumu a času odoslania oznámenia.

9.12. Použitie online funkcie na odstúpenie od zmluvy nie je jediným možným spôsobom uplatnenia práva na odstúpenie. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť aj iným zákonom prípustným spôsobom.

9.13. Zmluvné storno podmienky uvedené v článku 7 týchto VOP sa neuplatnia v rozsahu, v akom by obmedzovali zákonné právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Ak však Spotrebiteľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, alebo ak ho neuplatní riadne a včas, použijú sa zmluvné storno podmienky podľa článku 7 týchto VOP.

10. CERTIFIKÁTY, OSVEDČENIA A PODMIENKY UKONČENIA SLUŽBY

10.1. Ak je súčasťou Služby vydanie certifikátu, osvedčenia, potvrdenia o absolvovaní alebo iného dokladu, tento doklad bude vydaný len pri splnení podmienok stanovených Poskytovateľom, príslušným vzdelávacím programom, akreditačnými podmienkami alebo právnymi predpismi.

10.2. Podmienkami vydania dokladu podľa bodu 10.1 môžu byť najmä riadna účasť, splnenie predpísanej dochádzky, absolvovanie výučby, úspešné vykonanie skúšky alebo overenia vedomostí, odovzdanie požadovaných dokumentov a úplná úhrada ceny Služby.

10.3. Poskytovateľ je oprávnený nevydávať certifikát, osvedčenie alebo potvrdenie o absolvovaní až do úplnej úhrady ceny Služby a splnenia ostatných podmienok absolvovania.

10.4. Ak Užívateľ nesplní podmienky na vydanie certifikátu, osvedčenia alebo iného dokladu z dôvodov na svojej strane, nevzniká mu nárok na vrátenie ceny ani jej časti, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak alebo pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

11. REKLAMÁCIE, ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ŠKODU

11.1. Užívateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu alebo vytknúť vadu Služby bez zbytočného odkladu po tom, ako vadu zistí. Reklamáciu je možné uplatniť písomne, e-mailom alebo iným spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku Poskytovateľa.

11.2. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Užívateľa alebo Objednávateľa, označenie Služby, opis vytýkanej vady, dátum zistenia vady, požadovaný spôsob vybavenia reklamácie a kontaktné údaje.

11.3. Ak Spotrebiteľ vytkne vadu Služby, Poskytovateľ mu bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady Služby a o lehote, v ktorej vadu odstráni, pričom táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady Služby, ak právne predpisy neustanovujú inak.

11.4. Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vadu Služby voči Spotrebiteľovi, písomne oznámi Spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti.

11.5. Za vadu Služby sa nepovažuje nespokojnosť Užívateľa s vlastným výsledkom, neúspešné absolvovanie skúšky, nesplnenie vstupných predpokladov, subjektívne nenaplnenie očakávaní, neúčasť na výučbe, technické problémy na strane Užívateľa alebo neschopnosť Užívateľa využiť poskytnuté informácie, ak Poskytovateľ poskytol Službu riadne.

11.6. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky internetového pripojenia, technické problémy zariadenia Užívateľa, nefunkčnosť softvéru alebo služieb tretích strán na strane Užívateľa, ani za iné okolnosti, ktoré Poskytovateľ nemohol ovplyvniť.

11.7. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú Užívateľovi iba v rozsahu ustanovenom príslušnými právnymi predpismi. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk, stratu obchodnej príležitosti alebo inú následnú škodu Podnikateľa, pokiaľ kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

11.8. Užívateľ zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí Poskytovateľovi, lektorovi, ostatným účastníkom alebo tretím osobám svojím konaním, opomenutím, porušením týchto VOP alebo porušením právnych predpisov.

11.9. Podrobnejšie pravidlá uplatňovania reklamácií môžu byť upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku Poskytovateľa, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa.

12. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO A VZDELÁVACIE MATERIÁLY

12.1. Všetky výučbové materiály, prezentácie, texty, testy, videá, záznamy, metodiky, pracovné listy, e-learningový obsah, prístupové údaje a ďalší obsah poskytnutý v rámci Služby sú chránené právami duševného vlastníctva Poskytovateľa alebo tretích osôb.

12.2. Užívateľ je oprávnený používať materiály poskytnuté v rámci Služby výlučne pre svoju osobnú potrebu alebo internú potrebu Objednávateľa, ak bolo takto dohodnuté. Užívateľ nesmie tieto materiály bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa kopírovať, šíriť, predávať, zverejňovať, poskytovať tretím osobám, upravovať ani používať na vlastné komerčné vzdelávacie aktivity.

12.3. Prístupové údaje do online kurzu, vzdelávacieho portálu alebo iného systému sú neprenosné. Užívateľ nesmie umožniť ich používanie inej osobe. Porušenie tejto povinnosti sa považuje za závažné porušenie týchto VOP.

12.4. Poskytovateľ je oprávnený zablokovať prístup k online obsahu alebo vzdelávaciemu portálu v prípade neoprávneného používania, podozrenia zo zneužitia prístupových údajov, omeškania s úhradou ceny alebo závažného porušenia týchto VOP.

13. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

13.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Užívateľov, Účastníkov, Objednávateľov a kontaktných osôb v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

13.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, účeloch spracúvania, právnych základoch, lehotách uchovávania a príjemcoch osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa: https://novatraining.sk/ochrana-osobnych-udajov/.

13.3. Odoslaním prihlášky, objednávky alebo využívaním Služby Užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil so Zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa.

14. VYŠŠIA MOC

14.1. Poskytovateľ nezodpovedá za nemožnosť alebo oneskorenie poskytnutia Služby spôsobené okolnosťami vyššej moci alebo okolnosťami, ktoré Poskytovateľ nemohol rozumne ovplyvniť.

14.2. Za vyššiu moc sa považujú najmä mimoriadne udalosti, epidémie, pandémie, opatrenia orgánov verejnej moci, výpadky energií, technické poruchy rozsiahleho charakteru, štrajky, dopravné obmedzenia, živelné udalosti, požiare, povodne, vojnové udalosti, občianske nepokoje alebo iné nepredvídateľné a neodvrátiteľné udalosti.

14.3. Ak v dôsledku vyššej moci nie je možné Službu poskytnúť v pôvodnom termíne alebo forme, Poskytovateľ je oprávnený ponúknuť náhradný termín, zmenu formy Služby, presun do online formy, náhradné plnenie alebo iné primerané riešenie.

15. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

15.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Žiadosť o nápravu môže Spotrebiteľ zaslať e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu Poskytovateľa.

15.2. Ak Poskytovateľ odpovie na žiadosť Spotrebiteľa o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

15.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

15.4. Kontaktné údaje Slovenskej obchodnej inšpekcie pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sú: Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: [email protected], [email protected], web: www.soi.sk.

15.5. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: www.mhsr.sk.

15.6. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov sa vzťahuje na spotrebiteľské spory medzi Spotrebiteľom a Poskytovateľom vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo s ňou súvisiace, v rozsahu ustanovenom zákonom č. 391/2015 Z. z.

15.7. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže odmietnuť riešiť spor v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak sa Spotrebiteľ pred podaním návrhu preukázateľne nepokúsil vyriešiť spor komunikáciou s Poskytovateľom, ak návrh podal po uplynutí zákonom stanovenej lehoty, ak je návrh neopodstatnený alebo šikanózny, alebo ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 EUR.

15.8. Platforma Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR/RSO) bola ukončená, preto sa v týchto VOP neuvádza ako spôsob podania návrhu. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov alebo na Európske spotrebiteľské centrum v prípadoch, v ktorých je to relevantné.

16. DORUČOVANIE A KOMUNIKÁCIA

16.1. Zmluvné strany sa dohodli, že bežná komunikácia týkajúca sa Služby môže prebiehať elektronicky, najmä e-mailom, prostredníctvom online formulára, vzdelávacieho portálu alebo iného elektronického komunikačného prostriedku.

16.2. Užívateľ alebo Objednávateľ je povinný uviesť správnu a funkčnú e-mailovú adresu a pravidelne kontrolovať doručené správy vrátane priečinkov spam, reklama alebo hromadná pošta.

16.3. Správa odoslaná Poskytovateľom na e-mailovú adresu uvedenú Užívateľom alebo Objednávateľom sa považuje za doručenú dňom jej odoslania, pokiaľ sa Poskytovateľovi nevráti ako nedoručiteľná.

16.4. Písomnosti zasielané poštou sa považujú za doručené dňom ich prevzatia adresátom, dňom odmietnutia prevzatia alebo uplynutím odbernej lehoty, ak boli zaslané na poslednú známu adresu oznámenú druhej zmluvnej strane.

17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

17.1. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Užívateľom, Objednávateľom alebo Platiteľom, ktoré nie sú upravené týmito VOP alebo individuálnou písomnou dohodou, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

17.2. Ak je Užívateľ alebo Objednávateľ Spotrebiteľom, právne vzťahy sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.

17.3. Ak Užívateľ alebo Objednávateľ nie je Spotrebiteľom, právne vzťahy sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

17.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení VOP. Neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím účelom a hospodárskym zmyslom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu a je v súlade s právnymi predpismi.

17.5. Ak bola medzi Poskytovateľom a Užívateľom alebo Objednávateľom uzatvorená samostatná písomná zmluva, ustanovenia tejto zmluvy majú prednosť pred odlišnými ustanoveniami týchto VOP.

17.6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa, pokiaľ nie je uvedený neskorší dátum účinnosti. Na zmluvné vzťahy uzatvorené pred účinnosťou nových VOP sa použijú VOP účinné v čase uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

17.7. Aktuálne znenie VOP je zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa www.novatraining.sk a v tlačenej podobe je k dispozícii na vyžiadanie v sídle Poskytovateľa.

17.8. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 22.06.2026. Nadobudnutím účinnosti týchto VOP strácajú platnosť predchádzajúce všeobecné obchodné podmienky Poskytovateľa, a to pre zmluvy uzatvorené odo dňa účinnosti týchto VOP.